Jednym z wielu działań, które firmy dość chętnie podejmują, jest praca nad poprawą komunikacji pomiędzy pracownikami firmy. Telefon komórkowy i komputer osobisty to w większości firm już standard. Dlatego może warto zwrócić się ku bardziej innowacyjnym i spektakularnym rozwiązaniom, które zintegrują pracowników. Jednym z nich jest technologia firmy Research In Motion, którą zastosowano w urządzeniach BlackBerry. Urządzenia te, to kieszonkowe komputery niewiele większe od tradycyjnych telefonów komórkowych. Ich system operacyjny pozwala na zintegrowanie urządzenia z firmową oraz prywatną (komercyjną) skrzynką pocztową, wykonuje przyzwoitej jakości zdjęcia oraz posiada funkcje standardowego telefonu komórkowego. Dodatkowo użytkownik może wzbogacić urządzenie w dostosowany do technologii moduł informatyczny (np. mobilny system raportowania jaki wykorzystuje PMT Marketing System do komunikacji z klientami). Ponad 200 użytkowników tego rozwiązania w PMT przyznaje, że BlackBerry to nieocenione udogodnienie. Pracownicy dzięki jednemu urządzeniu mają dostęp do poczty, telefonu i aparatu. Urządzenie systematycznie łączy się z serwerem pocztowym i ściąga nowe wiadomości. Bardzo cenny jest również dostęp do autorskiej aplikacji, z której korzysta firma. Uwalnia to pracowników od konieczności korzystania z komputera. Dotyczy to zwłaszcza osób pracujących w terenie. Do tej pory każdy z nich musiał mieć przy sobie 2-3 urządzenia. Przedsięwzięcie to zdecydowanie ułatwia komunikację pomiędzy pracownikami firmy, oczywiście z korzyścią dla Klienta.