2007 Dominet Bank (zur Zeit ein Teil von Fortis Gruppe) hat sich mit einem Vorschlag an PMT gewendet, um kompletten Visual Merchandising für das neue Dienstleistungsnetz der Bank zu bearbeiten.

 

Die Grundkonzeption des Projekts war die Bildung ziemlich kleiner Dienstleistungen (bis zirka 120 m²), die dem Kunden, einen sich auf dem Markt, ausgezeichneten Bedienungskomfort und Dienststelledesign garantieren sollten. Der Kunde erwartet auch in der Dienststelle die Sicherung der richtigen Förderungsexposition und des Images. Dominet Bank schlägt viele Lösungen vor, die über bisherigen Standard der Kundenbedienung in der Abteilung hinausgehen (Meeter – Greeter Arbeitsplatz, Kinderecke, ausgesonderte Realisationsorte der Transaktion).

 

Die Konzeption von PMT, Fortis Cafe genannt, stützt sich darauf, um einen Eindruck in der Dienststelle zu machen, dass man sich an einem angenehmen und sympatischen Ort befindet, der ohne Zweifel ein Cafe sein kann. Dank einem umfassenden und praktischen Wissen über das Kundenverhalten haben wir der Bank eine gut lesbare funktionelle Raumteilung in einen Transaktionsteil und einen Warteraum vorgeschlagen.

 

Der realisierte Standard einer Dienststelle ist nicht nur ein Werk von PMT-Mitarbeitern, aber vor allem ein Effekt der Zusammenarbeit mit der Spezialistengruppe von Dominet Bank, unter dessen sich die Vertreter der Netzentwicklung von den Abteilungen, des Verkaufs und Marketings befunden haben. Dank vielen Gesprächen und ständigem Erfahrungsaustausch, ist es gelungen, den Standard zu bearbeiten, der nicht nur dargestellte Ziele realisiert sondern verursacht, dass die Kunden, wenn sie die Bankabteilung betreten, „die Bank ist prima!” sagen.

 

Im Rahmen der Projektrealisation hat man eine Gruppe gebildet, die aus 10 Spezialisten aus der Bank besteht, aus verschiedenen Branchen, die mit dem Funktionieren einer modernen Bankdienststelle zusammenhängen, und aus 8 Architekten, Graphikern und PMT – Konsultanten.

 

Als Effekt ist ein Architektur, - Merchandisings, - und Markierungsstandard entstanden, der für 4 sich voneinander funktionell unterscheidende Dienstleistungsstellentypen vorbereitet war. Die Bearbeitung besteht aus 20 Möbelprojekten, 10 Projekten von Imageelementen, zirka 200 Anschauungsprojektionen und zirka 300 Seiten, auf denen man diese Informationen finden kann.